Unternehmensdienstleistungen

I. Pre-Sales: Genau auf die Nachfrage eingehen und exklusive Lösungen individuell anpassen

Wir sind der festen Überzeugung, dass hochwertiger Service mit einem tiefen Einblick in die Kundenbedürfnisse beginnt. In der Vorverkaufsphase setzen wir uns dafür ein, die vagen Bedürfnisse der Kunden in umsetzbare professionelle Lösungen umzuwandeln, Entscheidungsbedenken auszuräumen und tiefes Vertrauen aufzubauen.

Umfassende Bedarfsdiagnose: Ein Beratungsteam bestehend aus Experten für Rumpfdesign, Energiesysteme, Betriebsmanagement und andere Bereiche wird zusammengestellt. Durch Vor-Ort-Untersuchungen und Szenariosimulationen analysieren wir eingehend die Kernanforderungen unserer Kunden – unabhängig davon, ob es sich um die Anforderungen an die betriebliche Effizienz im Offshore-Bereich handeltIngenieurschiffe, den Sicherheitsanpassungsstandards für Ro-Ro-Passagierschiffe oder den CO2-Emissionsindikatoren für umweltfreundliche Schiffe können wir genaue Bedarfsprofile erstellen. Für besondere Arbeitsbedingungen können wir Branchenkonkurrentenanalysen und technische Trendinterpretationen bereitstellen, um die Entscheidungsfindung mit Daten zu unterstützen.

Maßgeschneiderte Lösungsergebnisse: Basierend auf den Ergebnissen der Bedarfsdiagnose, kombiniert mit den 28 Kernproduktpatenten des Unternehmens und der Erfahrung in verschiedenen Zertifizierungsgesellschaften, haben wir maßgeschneiderte Schiffslösungen entwickelt. Von der leichten Strukturkonstruktion des Rumpfes über die Integration intelligenter Betriebsmodule bis hin zur Optimierung von Energiesystemen ist jede Konfiguration mit technischen Grundlagen und Wert-Highlights gekennzeichnet. Durch 3D-Modelldemonstrationen und ähnliche Fallbesprechungen wird die Wirkung der Lösung intuitiv sichtbar gemacht. Beispielsweise können wir für Kunden im Bereich Baggertechnik das Erscheinungsbild des Designpatents des „Tiefwasserbaggerschiff„ mit der Saug- und Entwässerungsoptimierungstechnologie und klären Schlüsselindikatoren wie Operationstiefe und Effizienz.

Transparente Geschäftsunterstützung: Es wird ein klares und detailliertes Angebotssystem bereitgestellt, das Kernbegriffe wie Rohstoffstandards, Prozessverknüpfungen und Lieferknoten spezifiziert. Gleichzeitig werden Compliance-Dokumente wie die ISO 9001-Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems des Unternehmens und branchenspezifische Qualifikationen öffentlich angezeigt, sodass die Kostenzusammensetzung und Qualitätssicherung überprüft werden können. Ein engagierter Unternehmensberater begleitet den gesamten Prozess und reagiert flexibel auf die Bedürfnisse der Budgetanpassung und Klauselverhandlung, um einen offenen und transparenten Zusammenarbeitsprozess zu gewährleisten.

III. After-Sales: Lebenslange Betriebs- und Wartungsgarantie, die einen langfristigen Betrieb gewährleistet

Die Schiffsablieferung ist nicht das Ende der Dienstleistung, sondern der Ausgangspunkt einer langfristigen Zusammenarbeit. Wir verpflichten uns zu „schneller Reaktion, professionellen Lösungen und kontinuierlicher Optimierung“, um den effizienten Betrieb des Schiffes während seines gesamten Lebenszyklus sicherzustellen.

Rapid Response Service: Eine globale „7×24-Stunden“-Service-Hotline und eine Online-Reaktionsplattform werden eingerichtet. Innerhalb von 1 Stunde nach Eingang von Anfragen oder Störungsmeldungen ist die vorläufige Diagnose des Problems abgeschlossen. Bei technischen Problemen, die aus der Ferne gelöst werden können, bieten leitende Ingenieure Videoanleitungen an. Für die Handhabung vor Ort wird auf das regionale Servicenetz zurückgegriffen. Technisches Personal in der Nähe wird zuerst eingesetzt, um zum Einsatzort zu eilen, und wichtige Seegebiete können innerhalb von 48 Stunden erreicht werden.

Betriebs- und Wartungsunterstützung über den gesamten Lebenszyklus: Es werden regelmäßige Wartungsdienste mit „jährlicher regelmäßiger Inspektion + vierteljährlicher Ferninspektion“ bereitgestellt. Je nach Lebensdauer und Betriebsintensität des Schiffes wird ein individueller Wartungsplan erstellt, um potenzielle versteckte Gefahren wie Rumpfstruktur und Energiesystem im Voraus zu überprüfen und so die Lebensdauer der Ausrüstung zu verlängern. Für alte Schiffe können optimierte Sanierungspläne bereitgestellt werden. Beispielsweise kann die Betriebskapazität des Schiffes durch Modulumwandlung verbessert werden, um eine Wertsteigerung der Vermögenswerte zu erzielen, indem man sich auf die Erfahrungen mit der Modernisierung von Hubplattformen stützt.

Zuverlässige Ersatzteile und Qualitätssicherung: Um sicherzustellen, dass gängige Ersatzteile innerhalb von 48 Stunden versandt werden, wird ein Original-Ersatzteilzentrum eingerichtet, und für spezielle Ersatzteile werden Notfalldienste bereitgestellt. Alle Ersatzteile unterliegen einer Qualitätssicherung. Wir versprechen, in der Branche wettbewerbsfähige Qualitätssicherungsdienste anzubieten, einschließlich einer langfristigen Qualitätssicherung für die Rumpfstruktur und einer dreijährigen Qualitätssicherung für Kernkomponenten. Während des Qualitätssicherungszeitraums werden kostenlose Wartungs- und Ersatzteilaustauschdienste angeboten, um Probleme vollständig zu lösen.

Kontinuierliche Wertsteigerung: Regelmäßige Kundenbesuche werden durchgeführt, um Feedback zur Schiffsnutzung und Verbesserungsvorschläge zu sammeln, und technische Innovationserfolge werden umgehend in Modernisierungsdienste umgewandelt. Wenn das Schiff eine energiesparende Umgestaltung und eine Aufrüstung intelligenter Systeme benötigt, kann das Forschungs- und Entwicklungsteam des Unternehmens maßgeschneiderte Lösungen bereitstellen, wie z. B. die Anwendung von Technologie-Upgrades zur Reduzierung der CO2-Emissionen, um Kunden bei der Anpassung an neue Umweltschutzvorschriften zu unterstützen. Gleichzeitig werden alten Kunden vorrangige Kooperationsrechte und technischer Support gewährt, um eine langfristige Win-Win-Kooperationsbeziehung aufzubauen.